Los Factores Críticos de Éxito (FCE) y las Areas de Resultado Clave (ARC)
De los modelos y herramientas gerenciales mas difundidos en la bibliografía y en la práctica gerencial en los últimos años, el de la “Dirección (Planeación) Estratégica” es, probablemente, el que mayor cantidad de términos ha incorporado al arsenal conceptual del “management”. Conceptos como: identidad, misión, visión, valores compartidos, cadena de valor, matríz DAFO, entre otros, son típicos de este enfoque. Como sucede con otros términos de esta disciplina, es frecuente encontrar definicio

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