Fidelizar antes de vender. Prof. Xavier Oliver dirigió el encuentro "Convertir a los clientes en fans"
{ Posted on ene 25 2012 by Seeker }
“Estamos acostumbrados a dar discursos sin oportunidad de respuesta y esperamos que la gente funcione como robots cuando el consumidor va en muchos casos por delante”, afirmó Félix Muñoz, ex directivo de Comunicación de Coca-Cola, en la primera sesión del encuentro “Convertir a los clientes en fans”, celebrado ayer en el campus del IESE en Madrid bajo la dirección del profesor Xavier Oliver.
Escrito en IESE Business School – Noticias
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